소비자욕구를 충족시키기 위한 목적으로 그들이 제공하는 상품과 서비스에 대한 정보를 제공할 뿐만 아니라 상품과 관련되는 소비생활정보를 제공하고 있다.
이 자료에서는 기업의 소비자정보 제공과 고객정보관리에 관하여 살펴보고자 한다.
I. 소비자정보 제공의 필요성
기업 소비자정보 제공
소비자욕구를 충족시키기 위한 목적으로 그들이 제공하는 상품과 서비스에 대한 정보를 제공할 뿐만 아니라 상품과 관련되는 소비생활정보를 제공하고 있다.
이 자료에서는 기업의 소비자정보 제공과 고객정보관리에 관하여 살펴보고자 한다.
I. 소비자정보 제공의 필요성
기업 소비자정보 제공
소비자가 구매한 상품을 신속정확하게 전달할 수 있는 물류체계가 없으면 성공을 장담할 수 없다.
따라서 상품이 판매자로부터 소비자에게 도착하는 수송속도가 신속하고 비용을 최소화하는 새로운 물류정보시스템을 구축하는 것이 매우 중요한 요인이다. 따라서 성공적인 쇼핑몰을 운영하기 위해서
Ⅰ. 서론
정보 네트웍을 바탕으로 한 전자상거래는 향후 기존의 판매방식을 대신해 정보화 사회의 필연적 유동형태로 향후 괄목할 만한 성장이 예상된다. 전자상거래에 대한 소비자의 이용이 급속히 확산되고 있는 반면, 그와 더불어 소비자의 불만도 높은 것으로 나타났다. 온라인 설문조사의 결과에
소비자간 전자상거래(B to C EC)
기업과 기업 간 전자상거래(B to B EC)
기업내부 전자상거래
역사:
1970년대: EFT 등장
1980년대: EDI 소개
1990년대: 인터넷을 통한 전자상거래(e.g., 광고, 경매 등)
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1.2 조직간 정보시스템과 전자시장
조직간 정보
1-2. 물류시스템의 목적
소비자의 다양화된 요구와 상품의 주기 단축으로 신속하고 정확한 고객서비스의 필요성이 증대되고 있는 상황에서 효율적인 물류활동을 위한 시스템 구축은 필수적이다. 필요한 정보를 유기적으로 결합하여 제공하면서 물류비용 절감 뿐 아니라 고객 서비스 향상, 경쟁우위 확
소비자나 산업사용자의 욕구를 충족시킬 수 있는 재화와 서비스를 효과적으로 제공하기 위하여 제품, 판매경로, 판매촉진, 물적유통 등의 경영활동을 수행하는 행동 또는 시스템을 말한다.
3. 마케팅의 중요성
1)경영상의 중요성
현대기업은 생산과정에 있어서의 기술혁신경쟁을 통하여 생산효
정보시스템을 유통정보시스템이라 할 수 있다.
<중략>
⑦서비스 수준형 정보시스템: 물류코스트와 서비스는 트레이드오프(trade-off) 관계가 존재하는데 서로 적절한 합의점을 찾아 운영되는데 그 특징이 있다.
3) 유통정보시스템의 필요성
유통정보시스템은 재화의 흐름에 있어서 포장, 수송, 보관하
있는데, 매년 30-40만 건의 정보를 수집하고 있다. NEISS의 자료는 미국의 5,300개 이상의 종합병원 중에서 100개의 병원을 표본 추출하여 응급실에서 정보를 수집하고 있다. CPSC가 특정 공산품과 관련한 부상의 사례를 추정하는데 유용하며 특정 제품의 안전성에 대한 검토의 필요성을 제기하고 있다.